Artículos · 5 de junio de 2019
El factor humano en la práctica de la analítica
La analítica descriptiva y la dinámica requieren habilidades técnicas y humanas diferentes. Implementar una práctica analítica va más allá de comprar software y contratar perfiles.
En el artículo “Las 2 fases de la analítica” se describieron dos procesos analíticos importantes para aprovechar el valor de la información y generar beneficios. Ambos procesos requieren habilidades técnicas y humanas diferentes: en la práctica, no siempre una misma persona podrá realizar satisfactoriamente ambos tipos de analítica.
Perfiles para analítica descriptiva y dinámica
Mientras que la analítica descriptiva (o estática) demanda una buena dosis de intuición, sentido común y dominio de técnicas matemáticas y computacionales, la analítica dinámica se basa más en orden y disciplina, sentido del negocio o del proceso, conocimiento y comprensión de la causalidad y un enfoque al logro de resultados.
La experiencia ha mostrado que los perfiles humanos necesarios para estas actividades son distintos: el perfil del científico de datos necesario para la analítica descriptiva no es el más apropiado para tareas de analítica dinámica, así como el colaborador funcional, hábil en implementar soluciones operativas, no es el más apropiado para tareas que demandan concentración en la búsqueda de patrones.
La importancia del análisis adecuado de la información
Muchas organizaciones reconocen la importancia de implementar una práctica analítica propia: cuentan con las condiciones tecnológicas para manejar grandes volúmenes de información y aceptan que un análisis adecuado es necesario para generar beneficios.
“La implementación de un proceso de negocio de este tipo no solo requiere de un nombre para el departamento, sino de la metodología y entendimiento de los procesos analíticos.”
Implementar un proceso de negocio de este tipo va más allá de una nueva área, de la selección y adquisición de software y de la contratación de recursos humanos. Se requiere una metodología funcional, la correcta definición de objetivos y metas, la asignación y coordinación de funciones y responsabilidades y, muy importante, el entendimiento de los dos procesos analíticos que deben operar coordinadamente.
Metodología y adopción
En Aleph5 se han desarrollado las metodologías y procesos para implementar una práctica de analítica organizacional efectiva y orientada a resultados. Estas metodologías, apoyadas en la plataforma Sherlock, pueden implementarse en cualquier tipo de organización, institucionalizando el conocimiento y reforzando la cultura de mejora continua.
