Planeación de cadena de suministro en Vitro Vidrio y Cristal

El negocio de Vidrio y Cristal de Vitro opera tres hornos: dos en Monterrey y uno en Mexicali. Atiende varios mercados —construcción, automotriz e industrial— y exporta prácticamente a todo el mundo.

Jesús González Palacios, Jefe de Programación y Planeación de la Producción, lleva 26 años en la compañía y es responsable de elaborar los pronósticos de venta con los que después se planea la producción.

Con hornos ubicados en distintos puntos geográficos, la programación se hacía buscando saturar las capacidades, sin saber si lo que se programaba era rentable para el negocio.

Para planear bien había que mezclar factores que hasta entonces se veían por separado: costos de flete, costos de producción y qué clientes son los más rentables a la hora de asignar capacidad.

“Teníamos una problemática: no sabíamos si lo que estábamos programando era rentable para el negocio. Nos estábamos programando para tratar de saturar nuestras capacidades. Había una necesidad de mezclar diversos factores para poder tener una buena planeación.”

La decisión surgió de un proceso de reingeniería alrededor del año 2000, en el que se evaluaron varias herramientas del mercado. Aleph5 ofreció una herramienta hecha a la medida del negocio, que incorporaba todas las variables que Vitro pedía, con tiempos de respuesta aceptables y capacidad de interactuar con todas las áreas que intervienen en la fabricación y venta del vidrio.

Aleph5 acompañó desde la definición del modelo del negocio y el nivel de datos a manejar, hasta la capacitación y el soporte posterior.

La herramienta dejó de ser un sistema de planeación para convertirse en parte del proceso de toma de decisiones del comité de administración del negocio: las preguntas de los directivos se responden en la misma sesión.

El equipo de planeación ya no entrega una sola respuesta: genera un sinnúmero de soluciones en un día y presenta al comité varios escenarios con su recomendación, para que la dirección elija el que más convenga a las prioridades del negocio.

“Estamos en una sesión de planeación con la herramienta y surgen las preguntas de nuestros directivos: ¿qué pasa si fabricamos este color?, ¿qué pasa si lo suprimimos, lo vendemos o lo compramos? Esos escenarios los podemos evaluar en la misma junta y ver resultados inmediatos.”

Vitro analizó varias herramientas del mercado y en ninguna encontró lo que esperaba. La diferencia estuvo en la etapa de entendimiento del problema, antes de hablar de software.

“Con todas las herramientas que estuvimos evaluando siempre teníamos un conflicto grande en que nos entendieran exactamente cuál era nuestra problemática. Cuando nos sentamos con la gente de Aleph5 sentimos que asimilaron bien cuál era el problema, lo interpretaron de forma correcta y nos diseñaron la manera de solucionarlo.”

El Ing. Jesús González comparte su experiencia con el modelo de planeación de cadena de suministro en Vidrio y Cristal, desarrollado e implementado por Aleph5:

Jesús González Palacios, Jefe de Programación y Planeación de la Producción de Vitro